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Política de Privacidad de BNS Consulting Coaching & Mentoring

Última actualización: 21 de mayo de 2025

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En BNS Consulting Coaching & Mentoring (en adelante, "BNS", "nosotros" o "nuestra empresa"), estamos comprometidos con proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web www.bnsconsulting-ec.com (en adelante, "el Sitio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y otras normativas aplicables.

Al utilizar nuestro Sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el Sitio ni proporcione sus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, así como información recopilada automáticamente cuando interactúa con nuestro Sitio o servicios. Los tipos de datos incluyen:

1.1. Información proporcionada por usted:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección, cédula de identidad (en caso de ser necesario para facturación o contratos).

  • Datos de contratación: Información relacionada con los servicios contratados, como sesiones de coaching, talleres, eventos o programas de formación, incluyendo preferencias, objetivos personales o profesionales, y datos de pago.

  • Comunicaciones: Información que nos envíe a través de formularios de contacto, correos electrónicos, encuestas, inscripciones a eventos o interacciones en sesiones de coaching/mentoring.

1.2. Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otras métricas de uso del Sitio, recopiladas mediante cookies y tecnologías similares (consulte la sección sobre Cookies).

  • Datos de interacción: Información sobre cómo interactúa con nuestro contenido, como clics en enlaces, descargas de recursos (ej. eBooks) o participación en eventos virtuales.

1.3. Información sensible: En el marco de nuestros servicios de coaching y mentoring, podemos recopilar datos sensibles, como información sobre sus creencias, objetivos personales o estado emocional, únicamente con su consentimiento explícito y para los fines específicos del servicio contratado.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

  • Prestación de servicios: Gestionar su inscripción y participación en sesiones de coaching, mentoring, talleres, eventos o programas de formación, así como la entrega de recursos digitales (ej. eBooks).

  • Comunicación: Enviarle información sobre nuestros servicios, confirmaciones de citas, recordatorios de eventos, actualizaciones o respuestas a sus consultas.

  • Facturación y pagos: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar cualquier aspecto administrativo relacionado con los servicios contratados.

  • Mejora del Sitio y servicios: Analizar datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario, personalizar contenido y mejorar nuestros servicios.

  • Marketing (con su consentimiento): Enviarle boletines, promociones o invitaciones a eventos relacionados con BNS, siempre que haya autorizado previamente dichas comunicaciones.

  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, como las establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Servicio de Rentas Internas (SRI) u otras autoridades en Ecuador.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales con base en:

  • Consentimiento: Cuando usted nos proporciona sus datos de manera voluntaria, por ejemplo, al registrarse en un evento o completar un formulario.

  • Ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para prestar los servicios contratados, como sesiones de coaching o talleres.

  • Obligación legal: Cuando debemos cumplir con normativas locales, como las relacionadas con facturación o protección de datos.

  • Interés legítimo: Para fines como mejorar el Sitio o prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Con socios o proveedores que nos ayudan a operar el Sitio o prestar servicios (ej. plataformas de pago, herramientas de videoconferencia, proveedores de hosting), quienes están obligados a proteger su información bajo contratos de confidencialidad.

  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley o por una autoridad competente, como en respuesta a una orden judicial.

  • Consentimiento expreso: Cuando usted autorice específicamente compartir sus datos, por ejemplo, para fines de colaboración con terceros en eventos conjuntos.

5. Transferencias Internacionales

Si utilizamos servicios de proveedores ubicados fuera de Ecuador (ej. plataformas de pago o herramientas de marketing), nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación ecuatoriana. En tales casos, solicitaremos su consentimiento explícito o implementaremos salvaguardas adecuadas.

6. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las cookies pueden incluir:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio.

  • Cookies analíticas: Para medir el rendimiento del Sitio y entender cómo los usuarios interactúan con él.

  • Cookies de marketing: Para ofrecer publicidad personalizada, solo con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies del Sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado, contraseñas seguras y protocolos de seguridad en nuestras plataformas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que existan obligaciones legales que lo impidan.

  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing.

  • Limitación: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado o transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en bnsconsultingec@gmail.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo establecido por la ley ecuatoriana.

9. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o según lo exija la ley. Por ejemplo:

  • Los datos de contratación se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y hasta que prescriban las obligaciones legales (ej. tributarias).

  • Los datos de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento.

  • Los datos de navegación se conservarán por un período máximo de  12 meses, salvo que se requiera para fines legales.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios y el Sitio no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones se publicarán en el Sitio, y le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio si los cambios son significativos.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, contáctenos en:

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